Polityka prywatności
Obowiązuje od: 13 sierpnia 2026 r.
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie w serwisie https://cieplodlalublina.pl.
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu internetowego www.cieplodlalublina.pl jest:
Lubelskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A.
ul. Puławska 28
20-822 Lublin
Administrator odpowiada za zgodne z przepisami prawa przetwarzanie danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu oraz za stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo przetwarzanych danych.
Inspektor Ochrony Danych
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw przysługujących na mocy przepisów o ochronie danych osobowych.
Inspektor Ochrony Danych: Adam Pietras
Z Inspektorem Ochrony Danych można skontaktować się:
- drogą elektroniczną: dpo@lpec.pl,
- telefonicznie: 81 452 04 19,
- listownie na adres: Lubelskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A., ul. Puławska 28, 20-822 Lublin.
Zakres i cele przetwarzania danych osobowych
W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkowników w następujących celach:
- udzielenia odpowiedzi na wiadomości przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego;
- prowadzenia korespondencji z użytkownikami;
- zapewnienia prawidłowego funkcjonowania i bezpieczeństwa Serwisu;
- prowadzenia statystyk dotyczących korzystania z Serwisu oraz analizowania ruchu na stronie z wykorzystaniem narzędzi analitycznych;
- wyświetlania treści pochodzących od zewnętrznych dostawców usług, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę lub jest to niezbędne do działania wybranych funkcjonalności Serwisu;
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, jeżeli mają zastosowanie.
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z Serwisu oraz funkcjonalności, z których korzysta użytkownik. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych rodzajów przetwarzania danych zostały przedstawione w dalszej części niniejszej Polityki prywatności.
Formularz kontaktowy
Za pośrednictwem formularza kontaktowego Administrator przetwarza dane osobowe podane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności:
- imię,
- nazwisko,
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- temat wiadomości,
- treść wiadomości.
Dane osobowe są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie, prowadzenia korespondencji oraz załatwienia sprawy, której dotyczy wiadomość.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji oraz udzielaniu odpowiedzi na kierowane zapytania.
Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do prowadzenia korespondencji i zakończenia sprawy, a następnie przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Logi serwera i bezpieczeństwo Serwisu
W związku z korzystaniem z Serwisu serwer automatycznie zapisuje informacje dotyczące żądań kierowanych przez użytkowników. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, jego bezpieczeństwa oraz diagnozowania ewentualnych problemów technicznych.
Zapisywane informacje mogą obejmować w szczególności:
- adres IP użytkownika,
- datę i godzinę połączenia,
- informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym,
- adres URL żądanej strony,
- informacje o błędach występujących podczas korzystania z Serwisu.
Dane zawarte w logach serwera nie są wykorzystywane do identyfikacji użytkowników i nie są łączone z innymi danymi umożliwiającymi ich identyfikację, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub jest to niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.
Pliki cookie i technologie wykorzystywane w Serwisie
Pliki cookie
Serwis wykorzystuje pliki cookie (tzw. „ciasteczka”), czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Pliki cookie są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, zwiększenia bezpieczeństwa, zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – prowadzenia statystyk i analiz dotyczących korzystania z Serwisu.
Podczas pierwszej wizyty w Serwisie użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na wykorzystywanie poszczególnych kategorii plików cookie lub odmowy ich stosowania, z wyjątkiem plików niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania strony.
Zgoda na wykorzystywanie plików cookie może zostać w każdej chwili zmieniona lub wycofana za pomocą ustawień dostępnych w banerze cookie.
Google Analytics
Serwis może wykorzystywać usługę Google Analytics 4, dostarczaną przez Google LLC, w celu tworzenia anonimowych statystyk dotyczących sposobu korzystania z Serwisu.
Dane zbierane za pomocą Google Analytics pomagają Administratorowi analizować ruch na stronie oraz rozwijać Serwis zgodnie z potrzebami użytkowników.
Narzędzie jest uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika na wykorzystywanie analitycznych plików cookie.
Google Maps
W Serwisie mogą być wyświetlane mapy dostarczane przez usługę Google Maps.
Korzystanie z map może wiązać się z przekazywaniem wybranych informacji do Google, w szczególności adresu IP oraz danych technicznych dotyczących urządzenia i przeglądarki użytkownika.
Treści pochodzące z Google Maps są ładowane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przez obowiązujące przepisy.
Materiały zewnętrzne
W przyszłości w Serwisie mogą zostać udostępnione materiały pochodzące z zewnętrznych serwisów, takich jak YouTube.
Odtworzenie takich materiałów może wiązać się z zapisywaniem dodatkowych plików cookie przez dostawcę usługi. W przypadku technologii wymagających zgody użytkownika będą one uruchamiane dopiero po jej wyrażeniu.
Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce prywatności.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- dostawca usług hostingowych,
- dostawcy usług informatycznych i wsparcia technicznego,
- dostawcy narzędzi analitycznych, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na ich wykorzystanie,
- podmioty świadczące usługi związane z utrzymaniem i rozwojem Serwisu.
Administrator przekazuje dane wyłącznie podmiotom zapewniającym odpowiedni poziom ochrony danych osobowych oraz wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji świadczonych usług.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
W przypadku korzystania z usług dostarczanych przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności Google, może dojść do przekazania danych do państwa trzeciego.
W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Okres przechowywania danych może różnić się w zależności od celu ich przetwarzania oraz rodzaju świadczonej usługi.
Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- sprostowania danych;
- usunięcia danych, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa;
- ograniczenia przetwarzania danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
- przenoszenia danych – w przypadkach określonych w RODO;
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem);
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych, którego dane kontaktowe zostały wskazane w rozdziale „Inspektor Ochrony Danych”
Zmiany Polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, wdrożenia nowych funkcjonalności Serwisu lub zmian technologicznych wpływających na sposób przetwarzania danych osobowych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie pod adresem: https://www.cieplodlalublina.pl/polityka-prywatnosci/