Deklaracja dostępności

Lubelskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A. zobowiązuje się zapewnić dostępność strony internetowej Ciepło dla Lublina zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej:
https://www.cieplodlalublina.pl/

• Data publikacji strony internetowej: 28 lipca 2026 r.
• Data ostatniej istotnej aktualizacji: 5 sierpnia 2026 r.

Stan dostępności cyfrowej

Strona internetowa jest częściowo zgodna z załącznikiem do ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

• Niektóre kafelki na stronie głównej są w całości elementami klikalnymi, ale ich linki nakładkowe nie mają nazw dostępnych dla czytników ekranu.
• Przyciski znajdujące się w banerze dotyczącym plików cookies mogą mieć niewystarczający kontrast kolorystyczny.

Wymienione ograniczenia wynikają z budowy zastosowanych komponentów i wtyczek WordPress. Będą usuwane w miarę dostępności odpowiednich rozwiązań technicznych.

Przygotowanie deklaracji dostępności

• Data sporządzenia deklaracji: 5 sierpnia 2026 r.
• Data ostatniego przeglądu deklaracji: 5 sierpnia 2026 r.

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny z wykorzystaniem narzędzia do automatycznego wykrywania niektórych problemów dostępności cyfrowej Google Lighthouse.

Automatyczne badanie nie obejmuje wszystkich wymagań dostępności cyfrowej, dlatego wyniki testu potraktowano jako element samooceny strony.

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Strona dostosowuje układ do urządzeń mobilnych. Treść strony można powiększać za pomocą standardowych funkcji przeglądarki. Na stronie można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych przeglądarki.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową strony internetowej możesz zgłosić do:

Jacek Matyaszewski

E-mail: jacek.matyaszewski@lpec.pl
Telefon: 81 452 03 25

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając żądanie, podaj:

• swoje imię i nazwisko,
• swoje dane kontaktowe, na przykład numer telefonu lub adres e-mail,
• dokładny adres strony, na której znajduje się niedostępny element lub treść,
• opis problemu,
• preferowany sposób rozwiązania problemu.

Na zgłoszenie odpowiemy najszybciej, jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli nie będziemy mogli zapewnić dostępności w tym terminie, poinformujemy o tym oraz wskażemy nowy termin. Termin ten nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy mogli zapewnić dostępności cyfrowej wskazanej treści, zaproponujemy alternatywny sposób dostępu do informacji.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli odmówimy zapewnienia dostępności cyfrowej, a osoba zgłaszająca nie zgadza się z odmową, ma prawo złożyć skargę.

Skargę można złożyć również wtedy, gdy osoba zgłaszająca nie zgadza się na zaproponowany alternatywny sposób dostępu.

Skargę można przesłać do Zarządu Lubelskiego Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej S.A.:

Lubelskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A.
ul. Puławska 28
20-822 Lublin
E-mail: info@lpec.pl

Po wyczerpaniu procedury można również poinformować o sprawie Rzecznika Praw Obywatelskich i zwrócić się z prośbą o interwencję.

Pozostałe informacje

Aplikacje mobilne

Lubelskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A. nie udostępnia aplikacji mobilnej związanej ze stroną www.cieplodlalublina.pl

Dostępność architektoniczna

Siedziba Lubelskiego Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej S.A. znajduje się przy ul. Puławskiej 28 w Lublinie.

Do budynku prowadzą dwa wejścia od strony ul. Puławskiej. Do obu wejść prowadzą schody. Przy wejściu od strony Działu Relacji z Klientami znajduje się podjazd dla wózków. Dla gości przeznaczone jest wejście główne.

Dla osób poruszających się na wózkach dostępny jest korytarz i pomieszczenia na parterze od strony Działu Relacji z Klientami. W budynku nie ma windy.

W budynku nie ma toalety dostosowanej do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Obok budynku, od strony ul. Puławskiej, wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Do budynku i wszystkich jego pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub psem przewodnikiem.

W budynku nie ma pętli indukcyjnych.

W budynku nie ma oznaczeń w alfabecie Braille’a ani oznaczeń kontrastowych lub wykonanych drukiem powiększonym dla osób niewidomych i słabowidzących.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Nie ma możliwości skorzystania z tłumacza polskiego języka migowego online.

Nie udostępniamy materiałów w tekście łatwym do czytania i rozumienia ETR ani materiałów w polskim języku migowym.

Kontakt z Lubelskim Przedsiębiorstwem Energetyki Cieplnej S.A. jest możliwy:

• telefonicznie,
• pocztą elektroniczną,
• osobiście po wcześniejszym umówieniu spotkania